Bürger- und Kundenorientierung
Zielgruppe
BürgermeisterInnen, StadtamtsdirektorInnen, AmtsleiterInnen, MitarbeiterInnen und Führungskräfte von Öffentlichkeitsarbeit und BürgerInnenservice aus Städten und Gemeinden sowie mit Bü...
Ob es sich um eine defekte Straßenlaterne oder illegale Müllablagerung handelt, mit der neuen Plattform „Schau auf Linz“ haben LinzerInnen nun einen weiteren raschen Draht zur Stadtverwaltung.
Die Stadt Linz hat in den letzten Jahren das Angebot...
„BürgerInnenbeteiligung bedeutet, die Menschen als PartnerInnen zu betrachten und nicht als KundInnen. BürgerInnenbeteiligung braucht klare Regeln, Transparenz und Vertrauen“, sagte Wiens Vizebürgermeisterin Maria Vassilakou bei der Eröffnung...
Am 26. September 2012 fand in Salzburg das Follow-up des zweiten Praxislehrgangs Bürgerservice statt, der vom KDZ durchgeführt wurde. Für die TeilnehmerInnen war dies auch der offizielle Abschluss des Lehrgangs.
...Vom 29. Juni bis 15. Juli 2012 waren die GrazerInnen am Wort. Sie konnten im Rahmen der BürgerInnenumfrage zu den Themen „Umweltzone“ und „Kauf der Reininghausgründe“ ihre Stimme abgeben. 70.593 (30,6 Prozent) nutzten diese Möglichkeit...
Soziale Medien sind längst Alltag von Politik und Verwaltung geworden. Neben einem Überblick über die wichtigsten sozialen Medien und Web-2.0-Tools werden Strategien für den öffentlichen Sektor skizziert.
Social Media und Web 2.0
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BürgerInnenbeteiligung umfasst die Dimensionen „Mitbestimmung“ und „Mitwirkung oder Co-Production“. Zumeist konzentrieren sich die Diskussionen auf die Möglichkeiten der Mitbestimmung. Dies soll auch als Kern der Beteiligung gesehen werden. F...
Public Management ist seit mehr als 20 Jahren das zentrale Reformkonzept der öffentlichen Verwaltung auf nationaler und internationaler Ebene und bildet für alle österreichischen Gebietskörperschaftsebenen die zentrale Reformperspektive. Eines der vier...
Der Ausbau des Bürgerservices bildet einen zentralen Schwerpunkt bei Public-Management-Reformen. Bürgerservicestellen sind mittlerweile Standard. Das One-Stop-Prinzip beim telefonischen Kontakt mit der öffentlichen Verwaltung hat sich teilweise durchgesetzt....
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