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Bürger- und Kundenorientierung

ZUSATZTERMIN (Termin 5.-6. 3. 2012 AUSGEBUCHT!)

Zielgruppe

MitarbeiterInnen, die intensiven Kontakt mit BürgerInnen haben (z.B. von Bürgerservicestellen, Bauabteilungen oder aus anderen kundInnenintensiven Bereichen) und die ihr...

Am Anfang war die Krise – die weltweite Konjunkturkrise der vergangenen Jahre ist an den städtischen Haushalten nicht spurlos vorübergegangen. Auch die Stadt Dornbirn war mit laufenden Steigerungen im ordentlichen Haushalt konfrontiert während die...

Forum Public Management 2011, 4, S. 19-21
2011

Allem Kulturpessimismus zum Trotz: In unserer Gesellschaft besteht hohe Bereitschaft für freiwilliges Engagement. Die „Freiwilligen Netzwerke“ in Salzburg geben dafür in der SeniorInnen-Betreuung einen professionellen Rahmen.

„Verlä...

Forum Public Management 2011, 4, S. 16-18
2011

Seit März 2010 wird in Kapfenberg erfolgreich ein intergeneratives Projekt durchgeführt. In vorbereitenden Workshops wurde von den Beteiligten der Projektname „respect – we are one“ erarbeitet, der eine grundsätzliche Haltung der...

Forum Public Management 2011, 4, S. 13-15
2011

Ehrenamt und bürgerliches Engagement sind wichtige Säulen des gesellschaftlichen Zusammenlebens. Ohne Ehrenamt und bürgerlichem Engagement können Gesellschaften nicht existieren. Ehrenamt und bürgerliches Engagement wird dabei verstanden, als das sich...

Forum Public Management 2011, 4, S. 10-12
2011

Neben den unbestrittenen Verdiensten der klassischen Freiwilligenarbeit, die im Europäischen Jahr für Freiwilligentätigkeit 2011 gewürdigt werden, sind auch neue Formen der Freiwilligenarbeit durch soziale Medien möglich geworden (auch als Ehrenamt...

Forum Public Management 2011, 4, S. 7-9
2011

Die zentrale und erwartete Erkenntnis der Public Management Evaluierung in Österreichs Städten ist, dass die Zusammenarbeit von Politik und Verwaltung im Sinne von strategischem Management und Zielvereinbarungen nur ansatzweise umgesetzt werden konnte. Die...

Forum Public Management 2011, 4, S. 4-6
2011

Themenschwerpunkt: Ehrenamt - BürgerInnen machen mit

  • Ehrenamt (T. Prorok)
  • Bürgereinbeziehung: Das Missing Link der Public Management Reformen (T. Prorok)
  • Ehrenamt 2.0: Neue Formen der Freiwilligenarbeit (B. Krabina)
  • ...
2011

Das Europäische Jahr der Freiwilligentätigkeit 2011 geht langsam zu Ende.   Wir nehmen dies zum Anlass, um Aspekte der Freiwilligentätigkeit aus Sicht des Public Managements herauszuarbeiten. Das Europäische Jahr der Freiwilligentätigkeit...

Forum Public Management 2011, 4, S. 3
2011

Die Stärkung der Bürgerbeteiligung spielt in der Diskussion um die Modernisierung von Politik und Verwaltung eine wesentliche Rolle. Kurt Beck und Jan Ziekow sammelten dazu Argumente von einigen AutorInnen aus Deutschland und der Schweiz, die erläutern, warum...

Wiesbaden: VS-Verlag 2011, 214 S.
2011
A-404-364

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