# Take it easy! Einsteigerworkshop für MitarbeiterInnen im Bürgerservice

Für den Erfolg einer Bürgerservicestelle ist dessen Personal maßgebend. Wichtiger als alle baulichen oder technischen Raffinessen sind das Serviceverhalten und die Servicehaltung. Dieses kompakte Seminar widmet sich vom 22. Bis 24. Mai 2017 den Schwerpunkten:

  • Bürgerservice – die Erfolgsstory moderner Gemeindeverwaltungen?
  • „Wie reizend“ – Herausfordernde Gesprächssituationen mit kühlem Kopf meistern.
  • Achtung, nur für Schwimmer! – Wie bleibe ich im Alltag oben und auch noch gelassen?

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