Forum Public Management - Ausgabe 2/2007

Themenschwerpunkt: Common Assessment Framework (CAF) 

• Die BürgerInnen im Zentrum der öffentlichen Qualitätsbemühungen (H. Bauer)
• European Developments in Public Sector Quality Management – CAF 2006 (N. Thijs/P. Steas)
• Der CAF in Österreich – Status Quo und Maßnahmen (E.Dearing)
• CAF für Fortgeschrittene. Die neue Bewertungsmethode (T. Prorok)
• CAF wirkt – im Magistrat der Stadt Wien! (E. Sejrek)
• Erhöhte Wirtschaftlichkeit durch Prozessoptimierung (A. Maimer)
• Elektronisches Bürgeranliegenmanagement mit eBMS (B. Krabina)
• Bürgerservice evaluieren und weiterentwickeln (P. Biwald)
• Bonitäts- und Risikoanalyse des Gemeindehaushalts (H. Bauer/K. Mitterer)
• Adress-GWR-Online. Ein Schritt zum modernen Verwaltungsregister (S. Steffek)