Geschäftsprozesse optimieren

Geschäftsprozesse optimieren

Untersuchungen zufolge befassen sich mehr als 75 Prozent aller Unternehmen mit der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. In diesem Zusammenhang treten immer wieder dieselben Probleme auf, wie Schwächen bei der Prozessanalyse, ungeeignete Kennzahlen zur Erfolgsmessung oder fehlende Wirksamkeitskontrollen der geplanten Maßnahmen, um nur die häufigsten zu nennen. Steigende Kundenanforderungen an Service und Produktqualität und zunehmender Kostendruck sind zentrale Herausforderungen für ein professionelles Management von Geschäftsprozessen. In ihrem Buch „Geschäftsprozesse optimieren“ stellen die Autoren für die erfolgreiche Durchführung von Reorganisationsprojekten eine umfangreiche Sammlung von Tools zur Verfügung. Dabei stellen sie eine in der Praxis vielfach erprobte Vorgehensweise vor: von der Planung, über die Potenzialanalyse und das Redesign der Prozesse bis hin zur Umsetzung. Quantitative Tools zu Analyse und Erfolgsmessung, Checklisten zur Aufdeckung von Schwachstellen und viele Praxistipps u.a. zur Kostensenkung machen das Buch zu einem guten Wegbegleiter für effektive Prozessoptimierung und bieten den anwendungsorientierten LeserInnen eine Fülle von Ansatzpunkten zur Umsetzung in der täglichen Praxis.

Autor/Herausgeber: 
erschienen in: 
Wiesbaden: Gabler 2009, 3., überarb. u. erw. Aufl.; 233 S.
Jahr: 
2009
Bestellnummer: 
A 710 210