Webinar Reihe – Erfolgreiche Gespräche führen: Klug gefragt ist fast gewonnen! (Seminar 4)

21.05.2025, Online im virtuellen Seminarraum via Zoom

Als Gesamt Reihe zum reduzierten Vorteilspreis oder einzeln buchbar!

Zielgruppe

Dieses Seminar wendet sich an Mitarbeitende der Öffentlichen Verwaltung mit intensiven Kundenkontakt wie z.B. im Bürgerservice und dergleichen sowie an Mitarbeitende, die ihre Kommunikations- und Argumentationskompetenz stärken und erweitern möchten.

Ziel 

Kennen Sie Gespräche, in denen sich die Argumentation immer wieder im Kreis dreht? Diese Gespräche können endlos dauern und führen selten zu einem erfreulichen und erfolgreichen Ergebnis. Gerade bei Anfragen, Beschwerden und in Kundengesprächen ist professionelle Freundlichkeit und Überzeugungsstärke besonders wichtig. Stoppen Sie dieses Argumentations-Karussell und überzeugen Sie mit zielorientierter und erfolgsbringender Rhetorik.

In der 3. Einheit wurden rhetorische Tools vorgestellt, um das Argumentations-Karussell zu stoppen und überzeugend sowie zielorientiert zu kommunizieren. In der letzten Einheit widmen wir uns der Königsdisziplin der Rhetorik: Die hohe Kunst der Fragetechnik!

Fragen sind dynamische Elemente in der Kommunikation, die zielsicher eingesetzt werden können. Fragen bringen uns in einen offenen Dialog und erzeugen eine positive Resonanz.
Fragen verhelfen Probleme einzukreisen und zu analysieren. Wenn Sachverhalte unklar sind, können nur Fragen Klarheit schaffen. 

Programmschwerpunkte - Seminar 4

• Fragen, die das Lenkrad, Gaspedal und Bremse in der Gesprächsführung sind.
• Fragen, die bestimmte Punkte beleuchten und erhellen.
• Fragen, die zum Denken und Weiterdenken anregen.
• Fragen, die systematisch zum Lösungsweg führen.

Methodik

Aktives Einbeziehen aller Teilnehmer*innen durch Einzelarbeiten, Gruppenarbeiten, Erfahrungsaustausch und Diskussion. Mit viel Methodenvielfalt regt dieses Online-Training zum interaktiven Austausch an, dadurch wird der Lernerfolg erhöht und die Motivation gesteigert.

Vortragende

• Lisa Solta, MSc., Trainerin, Coach und Mediatorin aus Überzeugung und mit Begeisterung. Sie stärkt Menschen in ihrer Persönlichkeit und überlässt Erfolg nicht dem Zufall. Ihre Trainings richten Sie an:
  • Fach- und Führungskräfte im Verkauf und Vertrieb, Verkaufs- und VertriebsmitarbeiterInnen
  • Office ManagerInnen, Lehrlinge
  • Karrieresuchende, Beruflich Neuorientierende
  • Personen in Konfliktsituationen, Organisationen in Konfliktsituationen

Dauer und Seminarort

21.05.2025, 1,5 Stunden, 09:00-10:30 Uhr, Online im virtuellen Seminarraum via Zoom

Seminarpreis

Seminarpreis bei Einzelbuchung

€ 110,00 exkl. 20 % Umsatzsteuer und € 90,00 exkl. 20 % Umsatzsteuer für fördernde Mitglieder des KDZ. Ab einer Teilnehmerzahl von 3 Personen einer Organisation gewähren wir einen Gruppenrabatt von 10 % pro Teilnehmer*in. Im Betrag inbegriffen sind sämtliche elektronische Seminarunterlagen (pdf-Dokumente online abrufbar). Stornierung: Stornos können nur bei schriftlicher Absage anerkannt werden. Bis 4 Wochen vor Seminarbeginn entfällt die Stornogebühr, ab 4 Wochen vor Seminarbeginn beträgt sie 30 %, ab 2 Wochen vor Seminarbeginn 50 %, bei Nichtteilnahme wird der volle Betrag verrechnet. Wird eine Ersatzperson gemeldet, entfällt die Stornogebühr. Zielgruppe von KDZ-Seminaren & Veranstaltungen: Die Seminare und Veranstaltungen des KDZ richten sich an Bedienstete von Gemeinden & Gemeindeverbänden, Ländern, Bund und deren Betrieben sowie an Politiker*innen.

Anmeldeschluss

07.05.2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutz

Hinweis zum Datenschutz: Im Zuge der Durchführung einer KDZ-Weiterbildungsveranstaltung verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen (Name, Kontaktdaten, Organisation) und geben diese zu Abrechnungs-, Zimmerreservierungs- und Vorbereitungszwecken an den/die Betreiber/in der Veranstaltungsräumlichkeiten und Vortragende weiter. Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der KDZ-Weiterbildung. Diese finden Sie auf unseren Internetseiten unter folgendem Link: http://www.kdz.eu/de/geschaeftsbedingungen_weiterbildung .

Elektronische Seminarunterlagen (pdf-Dokumente online abrufbar)

Die Seminarunterlagen für diese Weiterbildungsveranstaltung werden Ihnen ausschließlich in elektronischer Form - in einem geschützten Bereich auf der KDZ-Website für insgesamt drei Wochen - bereitgestellt. Ihre Seminarunterlagen werden Sie frühestens sieben Tage vor dem Seminartermin online abrufen können.
Um Ihre Seminarunterlagen abrufen zu können, benötigen Sie einen Zugang auf unserer KDZ-Website in Form einer Registrierung mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Im Idealfall registrieren Sie sich bitte bereits im Zuge Ihrer Online-Anmeldung.