Präsenzseminar

Bürgerservice Netzwerktreffen 2024

Kategorie
Themenfeld
Infos zum Seminar
Datum
Montag, 4. November 2024 - 14:00 - Dienstag, 5. November 2024 - 12:30
Seminar ID
22216/P/2KWI/24

Wir freuen uns sehr, Sie/Euch im Herbst wieder zu unserem Vernetzungstreffen für Mitarbeiter*innen aus Bürgerservicestellen einladen zu dürfen. 

Die Stadt Tulln an der Donau hat freundlicherweise ihren wunderschönen Minoriten Saal im Rathaus für unser Treffen zur Verfügung gestellt.

Das Treffen eröffnet wieder eine großartige Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch, und zur Diskussion aktueller Fragen. Wie bei früheren Treffen möchten wir mit einem vielfältigen Programm Innovationsimpulse setzen. Gleichzeitig ist auch viel Raum für das persönliche Gespräch und den niederschwelligen Austausch gegeben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Herbst!

Programmschwerpunkte (vorläufig)

Tag 1 - 04.11.2024

  • 14.00: Start: Begrüßung durch den StaD – Orientierung
  • 14.15: Marktplatz: Entwicklungen in den Teilnehmerkommunen, Impuls: KI-Chatbot in der Stadt Feldkirch , Pasticcio: Beobachtungen des KDZ auf dem Gebiet des Bürgerservice
  • Ca. 16.30: Abfahrt mit dem Bus zur Besichtigung Bürgerservice Zwentendorf
  • Gemeinsames Abendessen beim Heurigen http://www.niederhametner.at

Tag 2 - 05.11.2024

  • 9.00: Start: Orientierung – Rückblick – Ausblick
  • 9.15: Expertendialog (Themenvorschläge)
    • Schwierige Situationen im Bürgerservice (Konflikte)
    • Digitales Amt und Bürgerservice – eine produktive Partnerschaft? Entlastungen oder Mehrarbeit, …
    • Außenstellen – ungeliebte Kinder! Weglegen oder gezielt entwickeln?
    • Bürgerbeteiligung – ein Thema des Bürgerservice?
    • Öffnungszeiten: zwischen politischen Vorstellungen und rationalen Lösungen
      (ggf. Vorstellung eines Tools für ein professionelles Terminmanagement)
  • Ca. 12.30  (formelles) Ende der Veranstaltung
  • Anschließend  Gemütlicher Ausklang des Treffens mit einer Stadtführung durch Tulln

Hotel

Preis

€ 750,00 exkl. 20 % Umsatzsteuer und € 620,00 exkl. 20 % Umsatzsteuer für fördernde Mitglieder des KDZ. 

Ab einer Teilnehmerzahl von 3 Personen einer Organisation gewähren wir einen Gruppenrabatt von 10 % pro Teilnehmer*in. Im Betrag inbegriffen sind elektronische Seminarunterlagen (pdf-Dokumente online abrufbar), Begrüßungskaffee, Pausenverpflegung und Getränke im Seminarraum sowie ein Abendessen am ersten Tag. Etwaige Nächtigungskosten sowie Parkgebühren sind im Seminarpreis nicht enthalten. 

Stornierung: Stornos können nur bei schriftlicher Absage anerkannt werden. Bis 4 Wochen vor Seminarbeginn entfällt die Stornogebühr, ab 4 Wochen vor Seminarbeginn beträgt sie 30 %, ab 2 Wochen vor Seminarbeginn 50 %, bei Nichtteilnahme wird der volle Betrag verrechnet. Wird eine Ersatzperson gemeldet, entfällt die Stornogebühr. Zielgruppe von KDZ-Seminaren & Veranstaltungen: Die Seminare und Veranstaltungen des KDZ richten sich an Bedienstete von Gemeinden & Gemeindeverbänden, Ländern, Bund und deren Betrieben sowie an Politiker*innen.

Anmeldeschluss

07.10.2024

Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutz

Hinweis zum Datenschutz: Im Zuge der Durchführung einer KDZ-Weiterbildungsveranstaltung verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen (Name, Kontaktdaten, Organisation) und geben diese zu Vorbereitungszwecken an Vortragende weiter. Für die elektronische Abwicklung von Webinaren wird der Anbieterdienst „ZOOM“ verwendet. Mit Buchung des Webinars stimmen Sie zu, für die Online-Abwicklung im Falle der technischen Erforderlichkeit ggf. ihre E-Mail-Adresse weiterzugeben. Weitere Informationen sind den einschlägigen Datenschutzrichtlinien (https://zoom.us/de-de/privacy.html) zu entnehmen. Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der KDZ-Weiterbildung. Diese finden Sie auf unseren Internetseiten unter folgendem Link: http://www.kdz.eu/de/geschäftsbedingungen_seminare .

Elektronische Seminarunterlagen (pdf-Dokumente online abrufbar)

Die Seminarunterlagen für diese Weiterbildungsveranstaltung werden Ihnen ausschließlich in elektronischer Form – in einem geschützten Bereich auf der KDZ-Website für insgesamt drei Wochen – bereitgestellt. Ihre Seminarunterlagen werden Sie sieben Tage vor dem Seminartermin online abrufen können. Um Ihre Seminarunterlagen abrufen zu können, benötigen Sie einen Zugang auf unserer KDZ-Website in Form einer Registrierung mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Im Idealfall registrieren Sie sich bitte bereits im Zuge Ihrer Online-Anmeldung. 

Milluks Kerstin
Kerstin Milluks | Bundesministerium für Inneres (Deutschland)
Die CAF-Webinare und die Kooperation mit dem KDZ haben uns dabei sehr unterstützt, das Qualitätsnetzwerk der öffentlichen Verwaltung in Deutschland zu stärken.
Petra Holl
Amtsleiterin Petra Holl | Oberalm
Die Teilnahme an Seminaren des KDZ bedeutet für meine Mitarbeiter*innen und mich, gut vorbereitet auf die Herausforderungen der täglichen Arbeit zu sein.
Mag. Thomas Wolfsberger
Mag. Thomas Wolfsberger | Finanzdirektor der Stadt St. Pölten
Das KDZ und die Stadt St. Pölten arbeiten seit vielen Jahren bei Projekten erfolgreich zusammen. Wir setzen bei vielen Fachfragen auf die Expertise des KDZ.

Leistungen

Public Management & Consulting Icon

Public Management Consulting

Unsere Schwerpunkte

  • Finanzmanagement und VRV 2015
  • Organisations- und Verwaltungsentwicklung
  • Steuerungs- und Managementsysteme
  • BürgerInnen- und KundInnenservice
  • Strategie- und Innovationsentwicklung
Europäische Governance und Städtepolitik Icon

Europäische Governance und Städtepolitik

Unsere Schwerpunkte

  • Internationaler Know How Exchange und Capacity Building
  • Städtepolitik in Europa
  • CAF-Zentrum und Verwaltungsreform
  • Offene Daten
  • Wissensmanagement und Vernetzung