Bürgerservice

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KDZ-Bürgerservice-Experte Dr. Klaus Wirth beschäftigt sich seit Jahren mit dem Bürgerservice. Er hat unter dem Titel „Bürgerservice „neu“ denken?“ ein Work-Paper zur Zukunft des Bürgerservice geschrieben.

Seit drei Jahrzehnten sind Bürgerservicestellen ein für alle sichtbares Zeichen gelebter Kunden- und Serviceorientierung der Städte und Gemeinden. Sie sind das einladende und freundliche Gesicht der Städte und Gemeinden.

Wirth, Klaus

Hier finden Sie die Überlegungen des KDZ-Bürgerservice-Experten Dr. Klaus Wirth zur Weiterentwicklung des Bürgerservice.

Wirth, Klaus
2019

Das Bürgerservice ist eine kommunale Erfolgsgeschichte. Mit dem KDZ-Netzwerk wird ein Stück weit über den österreichischen Tellerrand geblickt. Ein Erfahrungsbericht von Klaus Wirth.

Wirth, Klaus
Forum Public Management 2018, 3, Seite 12 - 13
2018

Es gibt derzeit keinen Zweifel, dass die Digitalisierung der Städte und ihrer Organisationen rasch voranschreitet. Sie hat das Potenzial, einen weitreichenden Paradigmenwechsel in den Städten und Gemeinden einzuleiten.  Sie wird erheblichen Einfluss darauf haben, wie wir...

Wirth, Klaus, Krabina, Bernhard
Forum Public Management 2017, 2, S. 4 - 6
2017

Das Bürgerservice in Innsbruck feiert im Herbst 2017 sein 30-jähriges Jubiläum und konnte bereits seine zweimillionste BesucherIn begrüßen.

Wirth, Klaus

Für den Erfolg einer Bürgerservicestelle ist dessen Personal maßgebend. Wichtiger als alle baulichen oder technischen Raffinessen sind das Serviceverhalten und die Servicehaltung. Dieses kompakte Seminar widmet sich vom 22. Bis 24. Mai 2017 den Schwerpunkten:

Wirth, Klaus

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