Bürgerservice

Bürgerservice abonnieren

Rienaß, Udo, Wagnitz, Rainer
Innovative Verwaltung 26(2005), 1-2, S. 19-21
2005
3479

Die Optimierung des Kunden- bzw. Bürgerservice in der öffentlichen Verwaltung bedarf neuer Denkhaltungen. Ein Lösungsansatz lautet: „Kundenorientierte Beratung und Leistung aus einer...

Hokkeler, Michael
Innovative Verwaltung 25(2004), Special 2004/2005, S. 36-38
2004
3441

Bürgerämter, wie sie in Deutschland, oder auch Bürgerservicestellen, wie sie in Österreich meist genannt werden, haben bereits eine lange Tradition. Sie sind zu einer der wichtigsten Anlaufstellen der BürgerInnen im Kontakt mit der Gemeindeverwaltung...

Wagnitz, Rainer
Das Rathaus 60(2007), 1, S. 15-16
2007
3980

Der Lehrgang wendet sich an LeiterInnen und MitarbeiterInnen von Bürgerservicestellen der Städte/Gemeinden und der Bezirksverwaltungsbehörden sowie alle MitarbeiterInnen, die intensiven Kunden-/Parteien-/Klientenkontakt haben und die ihr Wissen über Bürgerservice erweitern...

Themenschwerpunkt: Bürgerservice / Kunden- und Mitarbeiterbefragung 

2008

3.500 Steirer beantworteten die Fragebögen, die in sieben Bezirkshauptmannschaften ausgegeben worden waren.

Den Steirern kommt es demnach vor allem auf Freundlichkeit, Kompetenz und kurze Wartezeiten an, wenn sie eine Bezirkshauptmannschaft...

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