Qualitätsmanagement

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Lux, Wilfried; Haug, Haug, Gerhard, Sommerhoff, Benedikt
Controller Magazin 32(2007)2, S. 131-138
2007
4023

Der „kommunale Kompass“ gilt in der schwedischen Stadt Umea (110.000 EW) als Indikator für Qualität.

Björinge, Jan
Innovative Verwaltung 28(2006), 12, S. 19-21
2006
3956

Entscheidend für den Ruf  eines Krankenhauses ist die Qualität der medizinischen Ergebnisse. Seit dem Jahr 2000 veröffentlichen die Kliniken des Helios-Konzerns in Deutschland in ihren Medizinischen Jahresberichten Kennzahlen zu ihrer Ergebnisqualität;...

Mansky, Thomas
Führen & Wirtschaften im Krankenhaus 23(2006), 5, S. 510-515
2006
3958

Meldau, Sandrina
Wiesbaden: Gabler 2007; 441 S.
2007
A 710 179

Stauss, Bernd, Seidel, Wolfgang
München: Hanser 2007, 4., überarb. Aufl.; 713 S.
2007
DIV 132

Kundenorientierung ist seit geraumer Zeit ein Thema in der öffentlichen Verwaltung; sie hat sich jedoch um z.T. neue Aspekte (z.B. Transparenz von Verwaltungshandlungen) erweitert und es wird zunehmend von Qualitätsorientierung...

Frank, Iris
Controller Magazin 33(2008), 1, S. 59-65
2008
4229

Zülka, Jochen, Moning, Carsten
Zeitschrift für Kommunalfinanzen 57(2007), 12, S. 265-272
2007
4191

Mit dem Ziel einer effizient und effektiv arbeitenden „ServiceStadt“-Berlin wurde kürzlich ein Programm zur Forcierung der Bürgerorientierung und der Stärkung des Wirtschaftsstandortes Berlin verabschiedet.

Rienaß, Udo
Innovative Verwaltung 29(2007)10, S. 12-14
2007
4190

Der Freistaat Bayern hat 2005 das Bayerische Kinderbildungs- und -betreuungsgesetz eingeführt, durch das alle Betreuungsformen – ob Tagespflege, Krippe, Kindergarten oder Hort – staatlich gefördert werden. Als Förderungsvoraussetzung werden Bildungs- und Erziehungsziele...

Haderthauer, Christine
Der Landkreis 79(2009), 1, S. 26-28
2009
4428

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