Common Assessment Framework (CAF) – Das Change-Tool für mehr Wirkung und weniger Bürokratie in Ihrer Behörde

Zielgruppe

Führungskräfte sowie Verantwortliche für Personal-, Organisations- und Qualitätsentwicklung in öffentlichen Verwaltungen, die ihre Behörde wirkungsorientierter, kundenfreundlicher und gleichzeitig weniger bürokratisch gestalten möchten.

Ziel

In Zeiten wachsender Erwartungen an Servicequalität und Effizienz öffentlicher Verwaltungen bietet das europäische Qualitätsmanagement-Modell CAF (Common Assessment Framework) einen erprobten, praxisnahen und leicht umsetzbaren Zugang zur Organisationsentwicklung und kontinuierlichen Verbesserung.


Dieses kompakte Online-Seminar zeigt, wie Sie mit CAF Ihre Organisation zielgerichtet analysieren, strukturiert weiterentwickeln und Verwaltungsmodernisierung wirksam umsetzen können - mit dem Ziel, die Qualität & Effizienz der eigenen Behörde zu verbessern und Bürokratie abzubauen.

Programmschwerpunkte

1. CAF verstehen und anwenden

• Was ist CAF und warum ist es kein zusätzliches Projekt, sondern ein integriertes Führungsinstrument
• Aufbau und Logik des CAF 2020: Die neun Kriterien und 28 Teilkriterien im Überblick

2. Status-Check: Wo steht meine Organisation?

• Erste Standortbestimmung mit CAF - Wie „gut“ ist meine Behörde?
• Ableitung konkreter Handlungsfelder aus der CAF-Bewertung

3. CAF - Motor für exzellentes Verwaltungsmanagement

• Wie CAF zur gezielten Verwaltungsmodernisierung beiträgt: weniger Bürokratie, mehr Wirkung
• CAF und Change: Motivation für Change erzeugen und eine kontinuierliche Verbesserungskultur schaffen
• CAF als Führungsinstrument: Wie Führungskräfte CAF für Strategie, Steuerung und Kommunikation nutzen

4. CAF einführen - so gelingt der Start

• Schritte zur Einführung: Von der Entscheidung bis zur Umsetzung
• Interne Kommunikation und Beteiligung: Wie man das Team für CAF gewinnt
• Best Practices: Erfolgreiche CAF-Anwendungen, die Behörden „besser“ gemacht haben

Ihr Mehrwert

• Verstehen: Was bedeutet Qualität im öffentlichen Dienst wirklich - und warum zahlt sich Qualitätsmanagement auch in Ihrer Organisation aus?
• Anwenden: Sie lernen die CAF-Systematik kennen und erhalten konkrete Hinweise zur Einführung und Nutzung in Ihrer Verwaltung.
• Verändern: Erfahren Sie, wie CAF Veränderungsprozesse und Reformvorhaben effektiv unterstützt.
• Inspirieren lassen: Lernen Sie konkrete Anwendungsfälle kennen und nutzen Sie die Erfahrungen für die eigene „Change-journey“

Vortragende

• Mag. Philip Parzer, MSc, Leiter CAF Zentrum . Arbeitsschwerpunkte: Qualitätsmanagement - Common Assessment Framework, Reorganisation und Change-Management in öffentlichen Verwaltungen und kommunalen Infrastrukturbetrieben, Konzeption und Einführung von Themen der Personal- und Führungsentwicklung, Begleitung von Gemeindekooperations- und Fusionsprozessen.
• Verena Weixlbraun, BSc MA , Beraterin und wissenschaftliche Mitarbeiterin . Als Beraterin liegt ihr Schwerpunkt in der Organisationsberatung von Städten und Gemeinden sowie in der Einführung von Qualitätsmanagementinstrument wie dem CAF. Mit Expertise im Change-Management, Personalmanagement und kommunaler Finanzwirtschaft entwickelt sie praxisorientierte Lösungen, die direkt im Arbeitsalltag umgesetzt werden können. 

Methodik

Präsentation, Diskussion, Arbeiten an Fragestellungen der Teilnehmer*innen.

Dauer

23.10.2025, halbtägig, 09:00-13:00 Uhr

Ort

Online, im virtuellen Seminarraum via Zoom

Technische Ausstattung

Dieses Live-Webinar, das online via Videokonferenz durchgeführt wird, läuft ähnlich ab wie ein Vor-Ort-Seminar. Ihre Vortragenden werden Ihnen die Inhalte in gewohnter Form präsentieren und vermitteln. Sie werden mit Ihnen über Video-Chat diskutieren bzw. Ihre Fragen schriftlich mittels Chatfunktion beantworten. Als technische Ausstattung benötigen Sie ein elektronisches Gerät, mit dem Sie Video-Chatten oder mittels schriftlicher Chatfunktion Fragen stellen können.

Sie benötigen daher:

• Laptop/Tablet oder einen Stand-Computer (inkl. Kamera, Mikrofon und Lautsprecher oder Head-Set)
• eine stabile Internetverbindung
• einen aktuellen Internetbrowser

Eine Teilnahme ist nur möglich, wenn Sie während des Workshops vollen Zugang mit einem elektronischen Endgerät (Laptop, Tablet oder PC inkl. Kamera, Mikrofon und Lautsprecher oder Head-Set) haben und Sie sich interaktiv einbringen können (Teilnahme an Breakout-Sessions, virtuellen Whiteboards etc.). 

Nach Ablauf des Anmeldeschlusses erhalten Sie per E-Mail einen Teilnahmelink, mit dem Sie über Ihren Internetbrowser an dem Live-Webinar teilnehmen können. Am Seminartag können Sie bereits eine halbe Stunde vor Beginn dem Webinar beitreten und Ihre Technik testen, falls erforderlich. Sollte hinsichtlich Technik Unsicherheit bestehen, nutzen Sie bitte diesen Check und treten Sie frühzeitig dem Webinar bei, um technische Einstiegs-Probleme zu vermeiden. 

Seminarpreis

€ 255,00 exkl. 20 % Umsatzsteuer und € 210,00 exkl. 20 % Umsatzsteuer für fördernde Mitglieder des KDZ.

Ab einer Teilnehmerzahl von 3 Personen einer Organisation gewähren wir einen Gruppenrabatt von 10 % pro Teilnehmer*in. Im Betrag inbegriffen sind sämtliche elektronische Seminarunterlagen (pdf-Dokumente online abrufbar).

Stornierung: Stornos können nur bei schriftlicher Absage anerkannt werden. Bis 4 Wochen vor Seminarbeginn entfällt die Stornogebühr, ab 4 Wochen vor Seminarbeginn beträgt sie 30 %, ab 2 Wochen vor Seminarbeginn 50 %, bei Nichtteilnahme wird der volle Betrag verrechnet. Wird eine Ersatzperson gemeldet, entfällt die Stornogebühr. Zielgruppe von KDZ-Seminaren & Veranstaltungen: Die Seminare und Veranstaltungen des KDZ richten sich an Bedienstete von Gemeinden & Gemeindeverbänden, Ländern, Bund und deren Betrieben sowie an Politiker*innen.

Anmeldeschluss

09.10.2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutz

Hinweis zum Datenschutz: Im Zuge der Durchführung einer KDZ-Weiterbildungsveranstaltung verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen (Name, Kontaktdaten, Organisation) und geben diese zu Vorbereitungszwecken an Vortragende weiter. Für die elektronische Abwicklung von Webinaren wird der Anbieterdienst „ZOOM“ verwendet. Mit Buchung des Webinars stimmen Sie zu, für die Online-Abwicklung im Falle der technischen Erforderlichkeit ggf. ihre E-Mail-Adresse weiterzugeben. Weitere Informationen sind den einschlägigen Datenschutzrichtlinien (https://zoom.us/de-de/privacy.html) zu entnehmen. Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der KDZ-Weiterbildung. Diese finden Sie auf unseren Internetseiten unter folgendem Link: http://www.kdz.eu/de/geschaeftsbedingungen_weiterbildung.

Elektronische Seminarunterlagen (pdf-Dokumente online abrufbar)

Die Seminarunterlagen für diese Weiterbildungsveranstaltung werden Ihnen ausschließlich in elektronischer Form - in einem geschützten Bereich auf der KDZ-Website für insgesamt drei Wochen - bereitgestellt. Ihre Seminarunterlagen werden Sie frühestens sieben Tage vor dem Seminartermin online abrufen können. Um Ihre Seminarunterlagen abrufen zu können, benötigen Sie einen Zugang auf unserer KDZ-Website in Form einer Registrierung mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Im Idealfall registrieren Sie sich bitte bereits im Zuge Ihrer Online-Anmeldung.