Der Lehrgang „Zertifizierter CAF Qualitäts- und Organisationsentwickler*in“ richtet sich an Fach- und Führungskräfte der öffentlichen Verwaltung, die Veränderungsprozesse aktiv gestalten und ihre Organisation strategisch weiterentwickeln möchten. Im Zentrum steht das Common Assessment Framework (CAF), ein europaweit etabliertes Qualitätsmanagementinstrument für den öffentlichen Sektor.
Der Lehrgang vermittelt fundierte Kenntnisse in den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung. Die Teilnehmenden lernen, Stärken und Potenziale ihrer Organisation systematisch zu analysieren, Maßnahmen abzuleiten und diese strukturiert umzusetzen. Ein besonderer Fokus liegt auf der praktischen Anwendung des CAF-Modells – von der Selbstbewertung über die Priorisierung von Maßnahmen bis hin zur nachhaltigen Implementierung von Verbesserungen.
Das Programm kombiniert theoretische Grundlagen mit praxisnahen Übungen, Fallbeispielen und Erfahrungsaustausch. Dadurch erhalten die Teilnehmenden konkrete Werkzeuge, um Veränderungsprozesse wirksam zu steuern und Qualitätsmanagement langfristig in ihrer Organisation zu verankern. Der Lehrgang schließt mit einer Zertifizierung ab und stärkt die Rolle der Absolventinnen und Absolventen als zentrale Impulsgeber für Innovation, Effizienz und nachhaltige Entwicklung.
Der nächste Lehrgang startet im September 2026 und umfasst mehrere aufeinander abgestimmte Module, die berufsbegleitend absolviert werden können. Damit bietet er eine kompakte und gleichzeitig vertiefende Qualifizierung für die Herausforderungen moderner Verwaltungsentwicklung.
Das Zertifikatsprogramm wurde vom KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung, und dem Studiengang Public Management des Departments Verwaltung, Wirtschaft, Sicherheit, Politik der Hochschule Campus Wien entwickelt und wird gemeinsam mit der Campus Wien Academy umgesetzt.
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