Präsenzseminar

Bürgerservice Netzwerktreffen 2025

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Information about the seminar
Course Date
Monday, 13. October 2025 - 13:30 - Tuesday, 14. October 2025 - 12:00
Course location
Innsbruck
Course ID
22394/P/2DP/25

Bürgerservice Netzwerktreffen 2025 

Wir freuen uns sehr, Sie/Euch im Herbst wieder zu unserem Vernetzungstreffen für Mitarbeiter*innen aus Bürgerservicestellen einladen zu dürfen. 

Die Stadt Innsbruck hat freundlicherweise eingeladen und wird ihre neuesten baulichen und technischen Entwicklungen im Bürgerservicebereich zeigen.

Das Treffen eröffnet wieder eine großartige Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch, und zur Diskussion aktueller Fragen. Wie bei früheren Treffen möchten wir mit einem vielfältigen Programm Innovationsimpulse setzen. Gleichzeitig ist auch viel Raum für das persönliche Gespräch und den niederschwelligen Austausch gegeben.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Herbst!

Programm

13. bis 14. Oktober 2025

Plenarsaal im Rathaus, Maria-Theresien-Straße 18 | 6. Stock, 6020 Innsbruck

13.10.2025

ab 13.30Come together
14.00

Offizieller Start

Begrüßung durch Bürgermeister Johannes Anzengruber und Orientierung

14.15

Impulsvortrag

Sicherheit und Schutz im Bürgerkontakt (Ing. Christian Schneider, Innsbruck)

14.45

Marktplatz

Kurzberichte der Entwicklungen in den teilnehmenden Städten und Gemeinden

16.15Pause
16.30

Besichtigung 

Wohnungsvergabestelle Innsbruck (Marie-Therese Lampe)

ab 18.30Gemeinsames Abendessen im Riese Haymon

14.10.2025

08.15Optionale Besichtigung der Bürgerservicestelle Innsbruck 
09.00Orientierung – Rückblick Vortag – Ausblick
09.15

Expert:innendialoge zu Entwicklungen KI / Automatisierungen und Bürgerservice

  1. BürgerInnenservice 2.0 – Digitalisierung der Ausweiserstellung (Philipp Rinner, BH Schwaz)
  2. Bürgerservice Terminal (Reinhard Haider, Kremsmünster – online)
  3. KI-Einsatz: neue Lösungen in der Praxis (Nikolai Wesely und Alexander Maurer, Feldkirch – online)
  4. Praktische Lösungen im Bürgerservicealltag (Lisanne Alaameri, Linz)
10.45Pause
11.00

Offene Diskussion

Beiträge des Bürgerservice zur Haushaltskonsolidierung 

11.40Ein Leben im und mit dem Bürgerservice (Sabine Kröß-Tunner, Innsbruck)
12.00Rückblick, Ausblick und formelles Ende
12.30  Optionale Stadtführung der etwas anderen Art (nach Anmeldung)

Moderation und Ansprechpartnerin vor Ort

  • Dalilah Pichler, MSc, Tel. +43 676 84957925

Hotel

Hotel Grauer Bär, Universitätsstraße 5-7, 6020 Innsbruck, Tel.: +43 512 5924-0, Fax: +43 512 574535, E-Mail: grauer-baer@innsbruck-hotels.at, Internet: http://www.innsbruck-hotels.at

Einzelzimmerpreis inkl. Frühstück: € 145,00

Preis

€ 750,00 exkl. 20 % Umsatzsteuer und € 620,00 exkl. 20 % Umsatzsteuer für fördernde Mitglieder des KDZ. Ab einer Teilnehmerzahl von 3 Personen einer Organisation gewähren wir einen Gruppenrabatt von 10 % pro Teilnehmer*in. Im Betrag inbegriffen sind elektronische Seminarunterlagen (pdf-Dokumente online abrufbar), Begrüßungskaffee, Pausenverpflegung und Getränke im Seminarraum sowie ein Abendessen am ersten Tag. Etwaige Nächtigungskosten sowie Parkgebühren sind im Seminarpreis nicht enthalten.

Stornierung: Stornos können nur bei schriftlicher Absage anerkannt werden. Bis 4 Wochen vor Seminarbeginn entfällt die Stornogebühr, ab 4 Wochen vor Seminarbeginn beträgt sie 30 %, ab 2 Wochen vor Seminarbeginn 50 %, bei Nichtteilnahme wird der volle Betrag verrechnet. Wird eine Ersatzperson gemeldet, entfällt die Stornogebühr. Zielgruppe von KDZ-Seminaren & Veranstaltungen: Die Seminare und Veranstaltungen des KDZ richten sich an Bedienstete von Gemeinden & Gemeindeverbänden, Ländern, Bund und deren Betrieben sowie an Politiker*innen.

Anmeldeschluss

15.09.2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutz

Hinweis zum Datenschutz: Im Zuge der Durchführung einer KDZ-Weiterbildungsveranstaltung verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen (Name, Kontaktdaten, Organisation) und geben diese zu Vorbereitungszwecken an Vortragende weiter. Für die elektronische Abwicklung von Webinaren wird der Anbieterdienst „ZOOM“ verwendet. Mit Buchung des Webinars stimmen Sie zu, für die Online-Abwicklung im Falle der technischen Erforderlichkeit ggf. ihre E-Mail-Adresse weiterzugeben. Weitere Informationen sind den einschlägigen Datenschutzrichtlinien (https://zoom.us/de-de/privacy.html) zu entnehmen. Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der KDZ-Weiterbildung. Diese finden Sie auf unseren Internetseiten unter folgendem Link: http://www.kdz.eu/de/geschäftsbedingungen_seminare .

Elektronische Seminarunterlagen (pdf-Dokumente online abrufbar)

Die Seminarunterlagen für diese Weiterbildungsveranstaltung werden Ihnen ausschließlich in elektronischer Form – in einem geschützten Bereich auf der KDZ-Website für insgesamt drei Wochen – bereitgestellt. Ihre Seminarunterlagen werden Sie sieben Tage vor dem Seminartermin online abrufen können. Um Ihre Seminarunterlagen abrufen zu können, benötigen Sie einen Zugang auf unserer KDZ-Website in Form einer Registrierung mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Im Idealfall registrieren Sie sich bitte bereits im Zuge Ihrer Online-Anmeldung. 

Kelmend Zajazi
Kelmend Zajazi | Executive Director of NALAS
The long-term cooperation with KDZ means a lot to us at NALAS. In KDZ we found a peer that fully understands who we are.
Isabelle Verschuren | Federal Public Service Policy and Support (BOSA), CAF correspondent of Belgium
In the last years Belgium has planned and organised many different CAF activities (e.g. CAF training, Certification of CAF label) together with KDZ.
Josep Medrano | Director of Strategic Planning and Taxation, City of Barcelona
For the City of Barcelona, the collaboration with KDZ through the European "Cities for Sustainable Public Finances (CSPF)" has reached a qualitative advance.

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